购物须知

 

关于美利达中国大陆地区销售渠道

  • 1、大陆所有美利达授权实体店,具体门店信息详询公司官网:www.merida.cn
  • 2、美利达唯一官方商城:http://mall.merida.cn/
  • 对于非上述美利达销售渠道贩卖的产品,我司概不接受任何以质量问题或其他理由的退换货。请消费者理性消费,切勿被误导购买假冒伪劣产品。

成车购物须知

自行车实体店取货流程

  • 为了给消费者带来更好的消费体验,美利达官方商城销售的每一台自行车都需要在实体店铺提货,实体店会提供免费组车服务及后续的售后服务。具体流程如下:选择成车 → 放入购物车 → 选择门店 → 提交订单 → 支付货款 → 短信通知 → 到店取货 → 核销验证 → 评价
  • 目前美利达官方商城销售的成车只支持部分区域凭验证码去实体店提货,其他区域的消费者暂时无法购买,我们后续会继续扩大区域范围,敬请见谅。
  • 下单后系统会自动把验证码发至您留的手机号上,如未收到可到订单中操作重发,若重发失败请及时联系我们的客服。
  • 验证码是您购买我司自行车的重要凭证,请妥善保存。

关于成车换货

  • 对于在美利达官方商城购买的成车,只有当成车本身存在质量问题的情况下方可换货,并且只能更换与原车完全一样的成车,即即同货号、同规格和同颜色。
  • 需要换货时,请依照以下流程处理,否则可能无法办理换货:
  • 1、联系美利达客服,告知成车本身存在质量问题的具体情况,并去取货实体店请店员确认,将相关证据提供给客服。
  • 2、公司在核实相关情况后会尽快将最新成车发送至门店,请您择日再去门店提取。
  • 3、换货必须去取货专卖店进行检验及专业打包。

关于成车退货

  • 消费者在美利达官方商城购买并取得验证码之后,请消费者到门店取车时务必检查确认成车品质无误。关于退货申请的方法,请按照美利达官方商城的退货流程进行操作。
  • 需要退货时,请依照以下程序处理,否则可能无法办理退货:
  • 1、联系美利达客服,提供您的购物信息及退货原因。
  • 2、登陆商城申请退货。
  • 3、去取货专卖店确认退货原因。
  • 4、退货必须去取货专卖店进行检验及专业打包。
  • 品质问题由我司承担运费,非品质问题请消费者承担运费,请消费者使用韵达或顺丰快递。

重要说明

  • 美利达官方商城出售的每台自行车均由总公司统一发货到门店,消费者依据验证码到店取货。若消费者因非质量问题而申请退货(收到自行车7天内),公司根据相关规定有权收取一定比例的违约金作为补偿,目前设定的退款比例为90%,即交易额的10%将作为消费者违约金,寄回的运费由消费者承担,注意:凡是组装过的自行车是无法办理退货退款的.敬请知悉。

售后服务

  • 在美利达官方商城购买的成车享有与门店购买的成车同样的售后服务,请您阅读随车附赠的自行车使用说明书,里面有详细的售后服务保障说明。

骑行装备购物的须知

购物流程(商品配送到家)

  • 选择商品 → 放入购物车 → 提交订单 → 支付货款 → 等待发货 → 签收 → 评价

关于商品换货

  • 对于在商城购买的商品,只有当商品本身存在质量问题的情况下方可换货,并且只能更换与原商品完全一样的商品,即同货号、同规格和同颜色。
  • 需要换货时,请依照以下程序处理,否则可能无法办理换货:
  • 1、联系美利达客服,告知商品本身存在的质量问题的具体情况,并将相关证据提供给客服。
  • 2、将商品发送到以下指定地点:
  • 地址:山东省德州市晶华大道2388号 公司名称:美利达自行车(山东)有限公司 收件人:美利达电子商务客服中心 联系电话:0534-5018398-8205
  • 3、美利达确认收到返品,检验完毕后,将新商品发出。

注意事项

  • 在美利达官方商城购买的不良商品不能在实体店进行换货。同样,美利达官方商城也不受理实体店售出的不良品的换货申请。

关于商品退货

  • 对于在商城购买的商品,收到货品7天内可办理退货,关于退货的申请方法请按照商城的退货流程进行操作。申请退货后,请依照以下程序处理,否则可能无法办理退货。
  • 1、联系美利达客服,提供您的购物信息及退货原因。
  • 2、将商品发送到以下指定地点:
  • 地址:山东省德州市晶华大道2388号 公司名称:美利达自行车(山东)有限公司 收件人:美利达电子商务客服中心 联系电话:0534-5018398-8205

退换货规定

  • 美利达对以下情况的产品不提供退换货服务
  • 1、已使用、损坏的产品
  • 2、消费者修改或加工后的产品
  • 3、吊牌、小包等各种包装有缺损的产品
  • 4、因顾客自身的原因而造成的质量问题
  • 5、收到货物超过7天的产品
  • 6、非美利达正规产品、没有购买记录的产品

发票说明

  • 1、为了保障消费者的合法权益,在美利达官方商城购物时,我司均为您开具由税务局监制印制的正规机打销售发票。
  • 2、发票是有效交易的重要凭证,纸质发票可作为单位报销的凭证,也能保证您充分享受到我司提供的售后服务,请妥善保管。
  • 3、发票内容为您所购买的商品明细,发票的金额为您购买商品实际的付款金额,使用储蓄卡,积分以及优惠券等方式支付的部分不在发票金额中体现。
  • 4、发票内容默认为您订购商品全称和型号,同时不支持修改发票内容,请在订单提交时确认好您所需开具的发票抬头,订单生成后发票抬头将无法修改,给您带来不便请您谅解。

发票开具办法

  • 1、普通发票:
  • 个人及不具有一般纳税人资格的企业客户,均开具普通发票 (发票抬头默认为“个人(购买人姓名)”,若您特殊要求开具公司名称,请您在下单时备注说明或者及时告诉客服更改),发票信息与您输入的信息一致的情况下,发票一经开出,恕不退换,一个包裹对应一张或多张发票,发票会在货物签收后,单独邮寄给消费者。
  • 温馨提示:
  • (1)企业用户的发票抬头需与贵公司税务登记上的单位名称保持一致且付款的银行账户需要和单位名称一致,否则无法开具该抬头的发票,抬头只能开“个人”。
  • (2)您若需要发票,请务必在订单中备注抬头和发票邮寄地址,我们会在货物收到后给您邮寄发票,发票寄出后,一旦签收即代表您已经收到发票,对于顾客人为因素引起的发票遗失,我们无法为您补开发票。
  • 2、增值税专用发票:
  • (1)原则上增值税一般纳税人才能开具增值税专用发票,政府机关、学校等非一般纳税人,我司将依据税法说明相关规定,给您开具普通机打销售发票。
  • (2)填写订单信息时如需开具增值税专用发票,请您在下单时及时与客服联系,客服将指导进行增值税务专用发票开具的申请,请务必确保相关信息的真实准确性,我司将根据您所提供的信息进行增值税专用发票的开具,如果填写失误造成发票开具错误,将会导致贵公司不能及时入帐抵扣带来税金损失。
  • 温馨提示:
  • 开具增值税专用发票需提供以下信息:
  • (1)单位名称(必须是您公司营业执照上的全称);
  • (2)纳税人识别号(必须是您公司《税务登记证》的编号,请仔细核对后输入);
  • (3)注册地址(必须是您公司营业执照上的注册地址);
  • (4)注册电话(请提供能与您公司保持联系的有效电话);
  • (5)开户银行(必须是您公司银行开户许可证或者税务局备案的银行账号);
  • (6)开户帐户(必须是您公司开户许可证或者税务局备案的银行账号);
  • (7)一般纳税人认定书或资格证书扫描件或者复印件扫描件;
  • (8)国税税务登记证扫描件或者复印件扫描件;
  • 美利达根据您提供的信息开具增值税专用发票,如影响认证抵扣,请与客服及时联系。
  • 注意:
  • 1、非大陆地区暂不实行配送。
  • 2、韵达快递公司无法到达的地区,将由邮政经济快递配送。
  • 3、一般订单会在您支付成功后的48小时内为您发货;节假日或者活动期间订单数量较大时,发货时间会顺延,具体情况我们也会在页面说明。
  • 4、若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。
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客服热线早8:00-晚17:00:0534-5018398-8203 晚17:00-晚21:00:18766069155

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